Личный кабинет «Госуслуги»: инструкция

Комментировать Слушать Подписаться

Если у каждого россиянина на лбу будет штрихкод, то чиновники всё равно будут требовать его бумажную копию. Это, конечно, шутка, но в ней есть доля правды. Без справки, выписки или какого-то другого документа невозможно оформить пособие, получить пенсию, взять кредит. Объективно говоря, бюрократии становится меньше. Больше не надо ходить из инстанции в инстанцию за справками. «Госуслуги» объединили под собой почти все российские ведомства и получить документы теперь можно онлайн. Например, ту же справку 2-НДФЛ можно заказать на портале, а не идти в бухгалтерию по месту работы. Достаточно подключить личный кабинет на портале «Госуслуг». Если у вас его ещё нет, то самое время завести. Как это сделать, мы подробно разбираем в нашей инструкции. Вы также узнаете, как зарегистрироваться на «Госуслугах» быстро, безопасно ли вводить данные своих документов и как часто стоит их актуализировать.

Типы учётных записей на портале «Госуслуг»

Прежде чем завести личный кабинет на портале, определитесь с тем, какая учётная запись вам нужна. От неё зависит набор услуг, которыми вы можете воспользоваться на «Госуслугах» .

Учётные записи в личном кабинете бывают трёх типов:

• упрощённая;
• стандартная;
• подтверждённая.

Чем больше документов (паспорт, ИНН, СНИЛС и т. д.) вы загрузите на сайт и верифицируете, тем выше тип учётной записи вам присвоят.

Упрощённая учётная запись

Так, чтобы создать упрощённую запись, никакие документы вообще не понадобятся. Достаточно просто указать свои ФИО и электронную почту. Но и набор услуг в этом случае очень ограничен.

С упрощённой учётной записью вы сможете:

1. Получать информацию о разных видах задолженностей (например, судебной).
2. Узнавать о дорожных штрафах по номеру автомобиля и оплачивать их.

Во время пандемии через упрощённую учётную запись можно было вернувшись из-за границы подавать анкету и данные ПЦР-теста.

Стандартная учётная запись

Чтобы создать стандартную учётную запись сначала регистрируют упрощённую, а затем добавляют паспортные данные и СНИЛС. После этого ваш статус автоматически поменяется.

Стандартная учётная запись даёт больше возможностей:

1. Получать выписку о состоянии пенсионного счёта.
2. Узнавать о задолженностях по налогам.
3. Записываться к врачу.
4. Регистрировать товарный знак.
5. Подавать заявку на регистрацию изобретения.

Подтверждённая учётная запись

Больше всего возможностей даёт подтверждённая учётная запись. С её помощью можно пользоваться всеми услугами портала без ограничений. Подтверждённую учётную можно создавать из упрощённой и стандартной, верифицировав (подтвердив) данные. Сделать это можно через банк, МФЦ и другие центры обслуживания.

А можно сразу зарегистрировать подтверждённую учётную запись, минуя предыдущие этапы.

Как подтвердить учётную запись на портале «Госуслуг»

Сразу создать подтверждённую учётную запись или подтвержить уже имеющуюся (упрощённую или стандартную) можно разными способами.

Заказным письмом через «Почту России»

Такой вариант подтверждения доступен только в том случае, если у вас уже есть стандартная учётная запись, то есть когда документы уже загружены и верифицированы. Вот что надо сделать:

1. Перейдите в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Госуслуг».
2. Выберите «Подтвердить учётную запись заказным письмом».
3. Укажите свой почтовый адрес.
4. Дождитесь письма с кодом.
5. Введите код в личном кабинете.
6. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Учтите, что ждать заказное письмо придётся примерно 2 недели. Кстати, его статус можно отслеживать на сайте «Почты России». Ссылку вы найдёте в личном кабинете на «Госуслугах».

Через личный кабинет СберБанка, Почта Банка или Тинькофф

Подтвердить упрощённую или стандартную учётную запись также можно через интернет-банк одного из 16 банков-партнёров «Госуслуг». Для этого перейдите на страницу кредитной организации или зайдите в мобильное приложение и введите свои ФИО, номер телефона, электронную почту, СНИЛС и паспортные данные.

Для подтверждения учётной записи можно воспользоваться приложением банка. Фото: Tinkoff.ru

Процедура подтверждения занимает не более 10 минут. При этом никуда ходить не нужно. Однако может возникнуть проблема, если данные банка не совпадают с учётной записью на «Госуслугах». Например, в кредитной организации сохранены неактуальные паспортные данные. В этом случае придётся писать в поддержку банка с просьбой обновить данные. Другой вариант – обратиться в центр обслуживания (МФЦ, ЗАГС, СФР и т. д.).

Через МФЦ

Если вы решили подтвердить свою учётную запись через центр обслуживания, то ваши действия будут зависеть от того, какая учётная запись у вас уже есть: упрощённая или стандартная.

В первом случае надо сделать следующее:

1. Придите в ближайший центр обслуживания (МФЦ, почтовое отделение, ЗАГС и т. д.) с паспортом и СНИЛС.
2. Сообщите сотруднику о желании подтвердить учётную запись на «Госуслугах».
3. Назовите телефон или адрес электронной почты, по которым вы зарегистрированы на портале.
4. Войдите на сайт или в приложение «Госуслуг» под своим логином и паролем.
5. ведите код подтверждения, который сотрудник центра обслуживания отправит на ваш номер.
6. Дождитесь завершения проверки документов. Так как этот процесс занимает от 15 минут до 5 дней, то ждать лучше дома.

Если у вас на «Госуслугах» стандартная учётная запись, то сделайте следующее:

1. Придите в центр обслуживания с паспортом и СНИЛС.
2. Сообщите сотруднику о намерении подтвердить учётную запись на «Госуслугах».
3. Дождитесь, пока сотрудник центра сверит ваши документы с информацией в системе. Если всё правильно, то он подтвердит вашу учётную запись.

Иногда документы, например, паспорт, не проходят проверку. Чаще всего это происходит из-за сокращений, которые используют многие из нас при внесении данных. Будьте внимательны, если в документе написано «город», то не сокращайте это слово до одной буквы или «гор». В этом случае достаточно отредактировать данные и отправить документ на повторную проверку.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Госуслуг»?

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, сначала нужно зарегистрироваться на портале «Госуслуг». Сделать это можно на официальном сайте https://www.gosuslugi.ru/ или через мобильное приложение, которое можно скачать в любом магазине софта.

Способы регистрации на «Госуслугах». Фото: esia. gosuslugi.ru

Пройти регистрацию можно тремя способами:

1. Через приложение онлайн-банка.
2. Лично в центре обслуживания (МФЦ, ЗАГС).
3. На сайте при помощи телефона и электронной почты.

Регистрация через онлайн-банк

Это один из самых простых и быстрых способов регистрации, тем более, что практически у каждого из нас установлено мобильное приложение банка. Кроме этого, вам понадобится только СНИЛС. Не все банки предоставляют такую услугу. С «Госуслугами» сотрудничает 16 кредитных организаций. Их список есть на сайте сервиса.

Можно действовать двумя способами. Первый:

1. Заходите на сайт или в мобильное приложение «Госуслуг» и переходите на вкладку «Регистрация».
2. Выбираете среди предложенных способов «Онлайн через интернет-банк».
3. Находите в списке банков-партнёров ваш банк и переходите на его сайт или в приложение.
4. Действуете по инструкции, которую даёт банк.

На «Госуслугах» можно найти 16 банков-партнёров. Фото: esia. gosuslugi.ru

Второй способ:

1. Открываете мобильное приложение банка.
2. Находите вкладку «Регистрация на «Госуслугах»» (можно найти в функциях приложения или через поиск).
3. Заполняете личные данные (СНИЛС, номер телефона, электронную почту).
4. Подтверждаете регистрацию с помощью кода, который придёт в виде СМС на ваш номер.
5. Дожидаетесь уведомления со статусом регистрации или сами проверяете его в «Истории».

Обычно на то, чтобы получить уведомление об успешной регистрации на «Госуслугах» уходит от 10 минут до 5 дней. Чем объясняется такой разброс времени не понятно. Возможно, столько времени уходит на проверку ваших данных различными ведомствами. После того, как актуальность документов подтверждается, вы становитесь обладателем подтверждённой учётной записи.

Пароль для первого входа на портал придёт в СМС на номер телефона, который вы использовали при регистрации.

Лично в центре обслуживания

Этот способ регистрации на «Госуслугах» самый долгий, так как нужно самостоятельно идти в центр обслуживания – МФЦ, ЗАГС, отделение СФР, почтовое отделение.

Найти ближайший центр обслуживания можно на самом сайте «Госуслуг» или в мобильном приложении, выбрав способ регистрации «Через центр обслуживания». Перед тем, как идти в ближайшее отделение МФЦ, «Почты» и т. д., не забудьте взять с собой документы: паспорт и СНИЛС.

После того, как вы пришли в выбранный центр обслуживания надо сделать следующее:

1. Сообщите сотруднику, что хотите зарегистрироваться на «Госуслугах».
2. Заполните заявление.
3. Подождите пока сотрудник создаст личный кабинет на ваше имя с использованием ваших данных (ФИО, номер телефона, электронной почты) и отправит данные документов (паспорт, СНИЛС) на проверку в ведомства.
4. Дождитесь, когда придёт сообщение о том, что проверка закончилась. Оно придёт на номер телефона. В СМС будет пароль для первого входа в Личный кабинет на «Госуслугах».

В дальнейшем пароль надо будет сменить, а в качестве логина использовать номер телефона или СНИЛС. В центре обслуживания вам тоже сразу присваивается подтверждённая учётная запись.

Регистрация по номеру телефона или адресу электронной почты

Ещё один способ регистрации на портале «Госуслуг». Его можно пройти на официальном сайте или в мобильном приложении.

Пройти регистрацию можно по номеру телефона или электронной почте. Фото: esia. gosuslugi.ru

Алгоритм действий:

1. Выберите на странице регистрации вкладку «Другой способ регистрации».
2. Укажите ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
3. Подтвердите учетную запись, введя цифры кода, которые придут в сообщении на телефон или перейдите по ссылке, которая придёт на электронную почту. Выберите удобный для вас способ подтверждения.
4. Сгенерируйте или придумайте пароль.

Вход в личный кабинет для физических лиц

Войти в личный кабинет на «Госуслугах» можно на сайте или в мобильном приложении по номеру телефона, адресу электронной почты, СНИЛС или через электронную подпись ЭЦП.

Вход в личный кабинет на сайте «Госуслуг». Фото: esia. gosuslugi.ru

По номеру телефона или email

Для входа в Личный кабинет, выберите вкладку «Вход» и введите в строку «Телефон/Email/СНИЛС» свой номер телефона или адрес электронной почты. Затем введите пароль. После этого вы автоматически попадаете в личный кабинет.

По номеру СНИЛС

Порядок действия в этом случае такой же, как мы описывали выше:

1. Выбираете вкладку «Вход».
2. Пишите номер СНИЛС в строке «Телефон/Email/СНИЛС».
3. Вводите пароль.

Вход с электронной подписью ЭЦП

Войти в личный кабинет на «Госуслугах» можно с помощью электронной подписи (ЕЦП) – цифрового аналога собственноручной подписи. Если электронная подпись у вас уже есть, и вы хотите ею воспользовать для входа, то следуйте следующей инструкции:

1. Откройте страницу для ввода логина и пароля.
2. Нажмите на строку «Войти с электронной подписью».
3. Подключите УКЭП (усиленную квалифицированную электронную подпись), следуя указаниям на сайте.
4. Нажмите «Готово».
5. Выберите сертификат ключа электронной подписи.
6. Введите PIN-код и нажмите «ОК».

Возможности портала после регистрации

После прохождения регистрации и подтверждения учётной записи вам становятся доступны все возможности портала «Госуслуг». Теперь вы без труда можете проверять, есть ли у вас задолженности по штрафам или налогам, чтобы вовремя оплачивать их. Напомним, что на штрафы от ГИБДД действует льготный период оплаты, когда за нарушение платишь только 50% от суммы в квитанции.

Все возможности портала «Госуслуг». Фото: esia. gosuslugi.ru

Вот что ещё доступно для зарегистрировано пользователя «Госуслуг»:

• запись на приём к врачу;
• вызов врача на дом;
• получение сведений о кредитной истории;
• извещение о состоянии лицевого счёта в ПФР;
• подача заявления на получение пособий и соцвыплат;
• получение и замена водительских прав;
• подписание электронного договора купли-продажи;
• оформление сертификата на маткапитал;
• подача заявления на регистрацию брака;
• запись ребёнка в детский сад;
• регистрация по месту жительства;
• подача документов на получение российского и загранпаспорта;
• получение выписки из ЕГРН;
• запрет на действия с недвижимостью без личного участия;
• выдача удостоверения частного охранника.

И это только маленький список того, что будет вам доступно после регистрации на «Госуслугах». Причём количество услуг на портале регулярно увеличивается. Мы уже рассказывали, что прописать ребёнка и оформить полис ОМС теперь можно через «Госуслуги».

Найти нужную услугу можно по категориям услуг («Здоровье», «Семья», «Выписки/Справки» и т. д.), в разделе жизненных ситуаций «Интересно и полезно» или через робота Макса. Последний появился после последнего обновления сервиса.

Чтобы воспользоваться помощью робота Макса, достаточно написать в поисковую строку на сайте или в мобильном приложении ключевые слова. Например, «школа», «пособие», если вы хотите записать ребёнка в первый класс или оформить пособие. Робот сразу направит вас на нужную услугу или задаст уточняющие вопросы.

Робот Макс быстро найдёт нужную услугу. Фото: esia. gosuslugi.ru

Разберём подробнее некоторые возможности «Госуслуг».

Какие документы получают через «Госуслуги»

У нас есть выбор – пойти в ведомство и получить нужную справку или выписку там или сделать запрос и получить документ в электронном виде на портале. Конечно, последний вариант для многих предпочтительнее. Вот какие документы можно получить онлайн:

• Сертификат о вакцинации, перенесённом заболевании, результат ПЦР-теста. Для документов, которые имеют отношение к коронавирусу, на портале есть целый раздел «Сервисы против Covid−19 и QR-коды».
• Выписку из единого госреестра недвижимости (ЕГРН). Документ нужен для подтверждения прав собственности на недвижимость. Запросить выписку можно в разделе «Стройка. Недвижимость». Документ станет доступен только после оплаты госпошлины, счёт на которую появится в личном кабинете. Сумма на квитанции зависит от вида выписки.
• Справка об отсутствии/наличии судимости. На подготовку документа уходит до 30 календарных дней. Справку можно скачать в электронном виде или запросить в бумажном. Чтобы забрать бумажный документ, надо записаться на приём в соответствующее ведомство. Например, в ближайшее отделение полиции. Справка выдаётся бесплатно.

И это ещё не всё. Поэтому, если вам нужно получить какую-то справку или документ, поищите её на портале.

Оформление паспорта на «Госуслугах»

На сервисе можно подать заявление на получение российского и зарубежного паспорта. Правда за готовым документом придётся идти в паспортный стол.

Для получения российского паспорта к электронному заявлению надо прикрепить фотографию, оплатить госпошлину (300 рублей) и записаться на приём в МВД. В назначенный час прийти в отделение с оригиналом действующего паспорта или свидетельством о рождении (для первого получения паспорта). Также понадобится свидетельство о браке и рождении детей. Эти данные внесут в новый паспорт.

С оформлением загранпаспорта всё немного сложнее. Во-первых, надо выбрать тип документа: биометрический (нового образца) или обычный. Новый выдаётся на 10 лет, старый – на 5 лет. Цена у них тоже разная: 5 000 рублей и 2 000 рублей соответственно.

К заявлению на оформление загранпаспорта надо приложить данные российского паспорта, сведения о работе по трудовой книжке за последние 10 лет. Для получения биометрического паспорта придётся сходить в паспортный стол дважды: для того чтобы сдать отпечатки пальцев, и чтобы забрать готовый документ. Для обычного загранпаспорта отпечатки пальцев не нужны.

Ответы на часто задаваемые вопросы

На самом портале «Госуслуги» можно найти ответы на все самый популярные вопросы: как пройти регистрацию, подтвердить учётную запись и т. д. Вот что ещё спрашивают пользователи сервиса.

Как сменить пароль?

Если вы забыли пароль, то его можно восстановить, нажав на странице входа на строку «Восстановить». Тогда на ваш телефон или адрес электронной почты придёт временный пароль. А вот если вы решили заменить старый пароль на новый, то нужно сделать следующее:

1. Войти в личный кабинет.
2. Нажать ссылку «Сменить пароль».
3. Ввести текущий пароль.
4. Указать новую комбинацию из букв и цифр и повторить её ещё раз.
5. Нажать кнопку «Сохранить».

Если для входа в личный кабинет вы используете электронную подпись, то для смены пароля её надо подключить, выбрать сертификат и подтвердить смену данных, набрав PIN-код.

Какие документы надо указывать в личном кабинете?

На портале можно ввести данные всех имеющихся у вас документов. Причём данные некоторых из них можно указать вручную (паспорт, СНИЛС, военный билет, водительские права), а других можно запросить у ведомств (полис ОМС, ИНН, сведения об инвалидности, данные о собственности на недвижимость, свидетельства о браке, разводе, рождении ребёнка и т. д.)

Перед тем, как запросить нужный документ, нужно дать согласие на обработку данных.

Если данные документов меняются, то их важно своевременно актуализировать. Сделать это можно на сайте или в мобильном приложении через кнопку «Обновить» или «Редактировать».

Если данные не обновлять, то в заявлениях, которые вы подаёте через «Госуслуги», будут ошибки.

Как удалить учётную запись на «Госуслугах»?

Удалить учётную запись на «Госуслугах» можно как на сайте, так и в мобильном приложении. Вот как этом можно сделать на самом портале:

1. Входите в личный кабинет.
2. Переходите в раздел «Учётная запись».
3. Нажимаете на ссылку «Удалить учётную запись». Она расположена под вашим ФИО.
4. Вводите свой пароль и код с картинки. После этого учётная запись будет удалена.

В мобильном приложении действуйте так:

1. Переходите в раздел «Профиль». Он расположен в нижнем меню.
2. Нажимаете на блок со своими данными.
3. Нажимаете на ссылку «Удалить профиль» и подтверждаете действие.
4. Вводите пароль и код с картинки.

После того, как учётная запись удалена, пропадают и все данные, которые вы вводили раньше: номера документов, запрошенные справки и т. д. Восстановить их уже не получится. Для доступа к «Госуслугам» придётся проходить регистрацию заново.

Как изменить информацию в личном кабинете?

Для изменения информации в личном кабинете достаточно нажать на ссылки «Изменить», «Обновить» и «Редактировать», которые даны рядом с номером телефона, адресом электронной почты, паспортными данными, номером ИНН и т. д. Нельзя изменить только данные СНИЛС, так как этот код даётся один раз и на всю жизнь.

Безопасно ли вводить свои личные данные на «Госуслугах»?

Загружая свои личные данные на портал, мы хотим быть уверены, что документы не будут доступны посторонним лицам. На «Госуслугах» указано, что для защиты данных используются современные антивирусы, программы предотвращения вторжений и другие системы. Сам портал не передаёт сведения о нас третьим лицам.

Но если вы хотите дополнительно защитить личные данные, используйте сложный пароль, двухфакторную аутентификацию (дополнительный ввод кода из СМС) и не заходите на сайт с чужих компьютеров.

По материалам