Личный кабинет Ростелеком

Комментировать Слушать Подписаться

Личный кабинет Ростелекома позволяет управлять услугами, которые предоставляет телекоммуникационная компания, в режиме онлайн. С помощью личного кабинета (ЛК) можно отслеживать тарифы на спутниковое ТВ, интернет, связь, следить за балансом, настроить подписки, формировать выписки и квитанции. Дистанционный сервис доступен всем абонентам бесплатно.

Регистрация личного кабинета Ростелеком на сайте lk. rt.ru

На сайте есть личный кабинет Ростелеком lk. rt.ru. Зарегистрироваться можно разными способами — указав электронную почту или используя номер телефона абонента. Процесс выглядит следующим образом:

• войдите на сайт компании (https://msk.rt.ru);
• вверху справа нажмите на вкладку «Личные кабинеты»;

• выберите нужный вам личный кабинет;

• в форме авторизации укажите почту или номер телефона, затем — «Получить код»;

• перейдите на e-mail, скопируйте код из письма и вставьте его в форму авторизации;

• после этого появится приветственная форма, которая говорит об успешной авторизации в личном кабинете — здесь нужно выбрать свой регион и нажать кнопку «Войти в кабинет».

Вход по телефону аналогичен — вместо почты нужно ввести номер, на него придёт уникальный код, который нужно указать в следующей строке, после чего произойдёт автоматическая авторизация и переход в профиль.

Вход в личный кабинет Ростелеком

Авторизоваться в профиле можно и со смартфона через приложение, и на официальном сайте компании с любого устройства. Пользователь может указать e-mail, логин, войти через социальные сети или по номеру телефона.

Вход при помощи e-mail

Чтобы войти в личный кабинет Ростелеком, используя почту:

• нажмите кнопку «Личные кабинеты» на сайте компании;
• в верхней строке укажите почту;

• нажмите «Получить код»;
• перейдите в почту, код из письма введите в следующей форме;
• вход в профиль произойдёт автоматически.

Важное условие для успешной авторизации — при регистрации и входе в аккаунт нужно использовать одинаковый e-mail. Поменять почту можно в настройках профиля.

Вход по логину и паролю

Вход в ЛК Ростелекома по паролю и логину возможен только в том случае, если пользователь предварительно заполнит соответствующие данные в настройках своего профиля. Для этого после регистрации:

• нажмите на аватарку вверху справа, в открывшейся форме нажмите на карандаш;

• в разделе настроек «Безопасность» рядом с вкладкой «Пароль» нажмите на плюс;

• введите пароль, который будет соответствовать требованиям системы, продублируйте его в нижней строке;

• нажмите «Сохранить», чтобы система изменила данные, и если всё сделано правильно, появится уведомление.

Теперь, когда пароль установлен, можно войти в личный кабинет с его помощью. Для этого:

• в форме авторизации выберите вариант «Войти с паролем»;
• в следующей форме выберите вкладку «Логин»;
• скопируйте свой уникальный идентификатор в настройках профиля;

• вставьте его в верхнюю строку;

• пароль будет заполнен автоматически, останется только нажать кнопку «Войти».

Это более защищённый вариант входа в аккаунт, поскольку используется уникальный номер клиента и придуманный им пароль. При первом вводе система предложит сохранить данные, чтобы в дальнейшем не набирать их вручную.

Вход по номеру телефона

Вход в личный кабинет Ростелеком по номеру телефона:

• в форме авторизации выберите способ «Войти с паролем»;
• нажмите на вкладку «Телефон»;

• пароль будет указан автоматически, в верхней строке нужно указать мобильный телефон и нажать «Войти».

Вход возможен только по номеру мобильного телефона — домашний, даже обслуживаемый Ростелекомом, использовать нельзя. Кроме того, номер должен быть привязан к личному кабинету и подтверждён, иначе система не обнаружит его и не переведёт в аккаунт.

Вход в личный кабинет по лицевому счету Ростелеком

Для входа можно использовать и лицевой счёт абонента:

• в стандартной форме входа выберите вкладку «Лицевой счёт»;

• в верхней строке укажите его, в нижнем поле пароль будет заполнен автоматически;
• нажмите «Войти».

Отдельного лицевого счёта для абонентов не существует — им выступает уникальный номер, который указан во вкладке «Профиль», и присваивается каждому абоненту в момент регистрации.

Вход через социальные сети

Вход через соцсети удобен, если вы не помните логин, пароль, не имеете доступа к электронной почте, чтобы скопировать уникальный код. Для входа таким способом необходимо:

• в форме авторизации выбрать вкладку входа с помощью соцсетей;

• выбрать удобный вариант — ВК, Одноклассники, mail.ru, аккаунты «Гугла» или «Яндекса»;
• нажать на выбранную кнопку;
• разрешить системе доступ — например, при входе через ВК это будет выглядеть так;

• после проверки данных пользователя перенаправят в личный кабинет.

Кроме того, чтобы не давать каждый раз разрешение на доступ к данным, соцсети можно привязать в личном кабинете.

Возможности личного кабинета Ростелеком

Сменить тариф, пополнить баланс, подключить дополнительные услуги, проверить личную информацию и договоры — всё это доступно в личном кабинете Ростелеком, а вход в личный кабинет возможен даже для тех, кто ещё не стал клиентом компании.

Управление тарифным планом и услугами

Управлять текущими услугами, подключать новые и контролировать тариф можно через ЛК:

• авторизуйтесь;
• войдите в раздел «Лицевые счета»;
• выберите необходимую услугу, например, «Домашний интернет», «Телефония» или «Интерактивное ТВ»;
• для смены тарифа нажмите «Сменить тариф»;
• для полного управления нажмите «Управлять услугой».

Заказать новую услугу можно на главной странице личного кабинета, здесь же доступна привязка лицевого счёта.

Для заказа услуги достаточно выбрать необходимую и передвинуть бегунок в активное состояние. Кроме того, внизу нужно указать фамилию и имя, контактный телефон, а также адрес, по которому вы хотите получать услуги. После этого нажать «Продолжить» и следовать инструкции по подключению.

Через личный кабинет можно добавлять услуги и для близких вне зависимости от места их проживания. Для этого:

• авторизуйтесь в своём профиле;
• добавьте лицевой счёт того абонента, которому хотите подключить услугу (кнопка «Привязать лицевой счет»);
• выберите услугу и добавьте её, следуя инструкции.

После заполнения заявки отправьте её на обработку. Компания рассмотрит заявку и одобрит её, если по указанному адресу есть возможность подключить заказанную услугу. Поэтому через несколько минут после отправки с абонентом связывается сотрудник. Статус отправленных заявок можно отслеживать в профиле во вкладке «Мои заявки».

Детализация расходов

Для заказа детализации расходов необходимо:

• авторизоваться в своём аккаунте;
• перейти во вкладку «Услуги»;
• выбрать необходимый раздел, например, «Домашний телефон» — это позволит получить детализацию по звонкам со стационарного номера;
• под вашим номером телефона будет активная ссылка «Посмотреть детализацию вызовов»;
• нажмите на неё и выберите интересующий тип звонков, установите период;

• нажмите кнопку «Обновить», система выведет отчет на экран;
• для скачивания нажмите на кнопку внизу — файл будет сохранён в формате XLS или PDF.

Кроме того, при заказе детализации можно выбрать место, куда будет доставлен счёт — в личный кабинет, на электронную почту абонента.

В отчёте будут содержаться такие данные:

• номера, которые набраны с телефона, и входящие звонки с указанием даты, длительности, точного времени каждого разговора;
• сумма списанных за звонок средств;
• номера, на которые отправлены и с которых приняты SMS;
• информация по интернет-трафику — стоимость, время использования;
• списания средств с баланса за подписки и другие подключенные платные опции.

Получить детализацию можно лично в любом офисе компании. Отчёт предоставляют бесплатно за последний месяц, при себе необходимо иметь паспорт, нужно заполнить заявление. Готовый документ могут выдать на руки в день обращения или при желании абонента направить на e-mail.

Управление домашним интернетом и ТВ

Подключённые услуги домашнего интернета и телевидения отражаются на главной странице единого личного кабинета:

• указана выбранная услуга;
• виден статус;
• отражается тариф и подключение бонусов.

Для управления нужно выбрать услугу и нажать на кнопку «Управлять услугой».

Для подключения и настройки сети можно обратиться в техподдержку или сделать это самостоятельно при помощи сборника инструкций «База знаний» (http://bz.south.rt.ru).

Управление пакетами услуг мобильной связи

Пакетом услуг связи можно управлять из соответствующего раздела. Здесь представлен весь список услуг, подключённых и доступных, а также отражается текущий тариф. Если хотите его отключить, нажмите на кнопку справа. Для получения подсказки по некоторым услугам можно нажать на вопросительный знак в строке справа.

Бонусы и предложения

Чтобы увидеть все бонусы, которые доступны абоненту, нужно авторизоваться в личном кабинете и зайти в раздел «Бонусы»:

• чтобы вступить в программу «Мой бонус», нажмите соответствующую кнопку вверху слева;
• под ней есть кнопка для расчёта бонусов в зависимости от подключённых услуг;

• слева есть раздел, где перечислены способы расходования бонусов, накопления, текущие акции и условия программы «Мой бонус».

В разделе «Потратить бонусы» можно выбрать все подарки, доступные клиенту, или рассортировать предложения по категориям, например, «Развлечения и досуг», «Образование и книги». В разделе «Накопить бонусы» можно выбрать их категории или воспользоваться поиском. Причём здесь есть два больших подраздела — накопление бонусов за покупки и за оплату услуг Ростелекома.

В разделе «Акции» можно увидеть действующие и архивные предложения, а при нажатии на кнопку «Подробнее» ознакомиться с условиями и принять участие.

Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком

Чтобы восстановить пароль от профиля, нужно:

• на стандартной форме входа нажмите вкладку «Войти с паролем»;
• нажмите кнопку «Забыл пароль»;

• в следующей форме введите данные, которые точно знаете — номер телефона, почту, логин или уникальный идентификатор (вкладка «Лицевой счёт»);

• после этого укажите символы с картинки и нажмите «Продолжить».

Способ подтверждения входа зависит от выбранного способа. Например, если абонент выбирает восстановление с помощью почты, на нее приходит письмо, в котором будет ссылка для восстановления пароля. После того как авторизуетесь в профиле, система предложит придумать новый пароль взамен старого, но он не должен совпадать с предыдущими.

Приложение «Мой Ростелеком»

Аккаунт абонента на мобильном позволяет управлять тарифами, балансом и выполнять те же операции, что и в ЛК на сайте. Приложение «Мой Ростелеком» можно скачать на iOS и Android-устройства.

Приложение для IOS

Для скачивания мобильного личного кабинета на устройства с iOS:

• войдите на сайт;
• спуститесь вниз;
• нажмите на значок магазина приложений и перейдите по нему в AppStore.

Оба приложения — для iPhone и Android благодаря простому интерфейсу позволяют первично регистрироваться в профиле или входить в личный кабинет, когда он создан на компьютере. Здесь также можно контролировать расходы, управлять услугами, счетами, пополнять баланс или получать помощь в техподдержке, если не получается дозвониться на горячую линию.

На главном экране приложения отражается состояние баланса, есть кнопка для платежей, а также выведены подключённые и доступные услуги, история операций, список покупок и перечень документов. Пользоваться приложением на любом устройстве можно бесплатно.

Приложение для Android

Таким же способом можно установить приложение и на смартфон с Android:

• после входа на сайт спуститесь вниз главной страницы;
• нажмите на значок магазина приложений Play Market;
• скачайте файл, после чего надо открыть его на своем устройстве.

Ещё один вариант установки приложений — сканирование QR-кода. После этого нужно перейти по предложенной ссылке в магазин приложений, скачать файл и установить его на своём устройстве.

По материалам