Куда жаловаться на проблемы ЖКУ?
ЖКХ — это всегда борьба между жильцами и управляющими компаниями и другими структурами. То плату начислят больше положенного, то услуги плохо оказывают. Всегда есть повод для жалоб. Но куда идти со своими претензиями? Жилинспекция и прокуратура? А ещё? Вот вам полный перечень организаций, в которых можно найти управу на УК.
Как пожаловаться по ЖКХ? Фото: yandex.ru
Администрация города или района
Туда лучше всего обращаться по вопросам благоустройства. Например, если во дворе сломаны скамейки или выяснилось, что детские/спортивные площадки опасны для здоровья и жизни. Муниципальные власти должны отреагировать на вопросы, связанные с землёй. Особенно если земля около многоквартирного дома всё ещё принадлежит городу.
Роспотребнадзор
Жаловаться в Роспотребнадзор можно на некачественные коммунальные и жилищные услуги. Вы, как потребитель таких услуг, имеете право обратиться в это ведомство, если у вас регулярные перебои со светом, грязно в подъезде и так далее.
Антимонопольная служба
Если вы считаете, что тарифы на коммунальные услуги завышены, то можно попробовать обратиться в региональное отделение Федеральной антимонопольной службы (ФАС). Конечно, вам не вернут прежние цены, действовавшие до индексации. Но бывает, что местные власти необоснованно завышают тарифы. И в этом случае вполне реально добиться их перерасчёта. ФАС также следит, чтобы управляющая компания устанавливала тарифы на услуги по закону.
Ростехнадзор
В эту организацию можно пожаловаться на безопасность лифтов, газовых сетей. Если видите нарушения в тепловых установках и внутриподъездной электрической разводке.
Пожарная служба
Звонить туда нужно не только, когда пожар уже возник, но и для предотвращения ЧП. При любых подозрениях в нарушении пожарной безопасности можно сообщать и писать жалобы. Ведь возгорание может возникнуть из-за склада ненужных вещей, которые соседи устроили на площадке. Жаловаться можно и на управляющую компанию, если не проводится регулярный осмотр противопожарного оборудования и элементов.
Как подать заявление
Схема подачи заявления или жалобы, как правило, схожа во всех ведомствах:
- В документе нужно описать реквизиты всех сторон события, причины конфликта, а также условия, которые должны быть выполнены компанией ЖКХ.
- К заявлению лучше приложить собранные доказательства некачественного выполнения обязанностей УК: фото- или видеоматериалы, показания свидетелей, акты и заключения независимых экспертов.
- После отправки жалобы дождитесь ответа из ведомства. Госструктура обязана отчитаться перед вами о результатах рассмотрения обращения и предпринятых мерах.
